Jefe de experiencia de Servicio

Descripcion / objetivos

  • Coordina y ejecuta la estrategia de experiencia del cliente para diseñar e implementar los procesos ideales y escalables que garanticen un diferenciador estratégico en la industria inmobiliaria..

Requisitos

  • Graduado de Administración, Mercadeo, Ingeniería o carrera afín
  • 3 años de experiencia como Jefe o Coordinador de experiencia
  • Conocimiento en estrategias de retención y fidelización de clientes
  • Conocimiento en documentación y mejora continua de procesos y políticas
  • Experiencia en implementación de proyectos
  • Experiencia en análisis de datos, creación de KPIs y dashboards
  • Idealmente con conocimientos de CRM y CEM (Atributos como NPS y SAT)

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Tipos de archivos aceptados: pdf, jpg, jpeg, png, heic, Tamaño máximo de archivo: 5 MB.
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Datos de la oferta
  • Oficina
  • Guatemala
  • Multi Proyectos